Frequently Asked Questions

Quanto você cobra pelo envio?

Oferecemos frete grátis em quase todas as mercadorias para mais de 200 países ao redor do mundo.*
*com algumas exceções.

Será cobrada alguma taxa de envio, alfândega ou taxas?

Não, o preço que você vê é o preço que você paga – você não será cobrado por nenhuma taxa extra por nós. Exceto no caso de as mercadorias serem tributadas pela Alfândega do seu país, o que não está sob o controle de afavoritebox.com

Quando você enviará o meu pedido?

Se você encomendar um item em estoque, nós o enviaremos dentro de 3 dias úteis.

Quanto tempo a minha encomenda demora a chegar?

Os pedidos são enviados por EMS ou USPS. Normalmente, a entrega em torno de 20 dias úteis após o envio, mas pode demorar mais devido a fatores além do nosso controle.

Você fornece informações de rastreamento?

Você receberá suas informações de rastreamento dentro de 3-5 dias úteis. Mas às vezes o rastreamento pode não estar disponível se o frete grátis for aplicável. Nesse caso, entre em contato conosco em suporte@afavoritebox.com

Posso cancelar meu pedido?

Você pode alterar ou cancelar seu pedido em até 12 horas. Entre em contato conosco em suporte@afavoritebox.com

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